Ja, SKIKK conformeert zich aan de wet koop op afstand. We hanteren een return policy, wat inhoudt dat u het product kunt terugzenden naar ons maar dat u hiervoor zelf de kosten draagt. U kunt dan een ander product bij ons uitzoeken of uw rekening laten crediteren.
U mag binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop altijd retourneren, zonder opgaaf van reden (zakelijke gebruikers uitgezonderd, zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie).
Voorwaarden
Het product dat je terugstuurt moet in nieuwstaat verkeren. Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het wenst te behouden.
De volgende producten vallen niet binnen de retourregeling va:
- computer software
- Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om teruggezonden te worden, zoals in-ear headphones / headsets
- Ingewisselde vouchers en tegoedbonnen
Na ontvangst van het product controleren we deze op schade. Is het product onbeschadigd dan krijg je binnen circa 10 werkdagen je geld terug. Is er onverhoopt wel schade geconstateerd of betreft het een maatwerk bestelling nemen we contact met je op over de waardevermindering en/of weigering van de retour. Zorg er dus altijd voor dat je het product goed verpakt voor het verzenden.
Retour aanmelden
Om gebruik te maken van uw retourrecht verzoeken wij u conctact met ons op te nemen. Na ontvangst hiervan zullen wij u een systeemmail doen toekomen met onze retouropties, na ontvangst van het product en controle van de volledigheid (geen ontbrekende adapter bijvoorbeeld) zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u een nieuwe systeemmail doen toekomen waarin wij u vragen om gegevens te verstrekken om het aankoopbedrag (of het verschil als u een deelbestelling retourneert) te kunnen terugstorten.
Het terugstorten van het aankoopbedrag zal binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw product worden uitgevoerd.