Da wir unseren Kunden einen optimalen Service bieten möchten, halten wir es für wichtig, von Ihnen zu hören, wenn Sie Beschwerden über das von Ihnen erworbene Produkt haben. Tun Sie dies - auch um Schäden zu begrenzen - so schnell wie möglich.
Laut Gesetz wird eine Beschwerde rechtzeitig bekannt gegeben, wenn sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung eintritt. Dies gilt auch für den Fall, dass das gekaufte Produkt nicht die Eigenschaften aufweist, die Sie unter dem Kaufvertrag erwarten könnten. Es liegt in Ihrem Interesse, Ihre Beschwerden schriftlich, vorzugsweise über unser Kontaktformular, bekannt zu machen.
Wenn Sie eine Beschwerde bei uns einreichen, wird diese spätestens innerhalb von 4 Tagen beantwortet. Wenn wir dafür mehr Zeit benötigen, teilen wir Ihnen innerhalb von 4 Tagen mit, wann Sie eine Antwort erwarten können.
Sie können eine Beschwerde über unser Kontaktformular einreichen.